어플중소기업이나 비영리기구(nonprofit organizations)에게도 인터넷은 무한한 기회의 무대다. 특히 NPO로선 조직을 성장시키는데 몇가지 수단들을 인터넷에서 찾아볼 수 있다. 아래 제시되는 3가지 옵션들은 미국에서 추천받은 것들이라 우리나라 실정과 맞지는 않다. 그러나 이런 기술들을 응용한 한국판 NPO 도우미가 등장하길 기대한다.

1. 신치캐스트(Cinchcast)
신치캐스트(Cinchcast)는 크거나 작은 규모의 컨퍼런스콜을 진행하는데 대단히 유용하다. 저렴한 비용의 클라우드 기반 시스템을 사용해 컨퍼런스콜, 웹캐스트, 웹 세미나(webinar) 등을 진행할 수 있다. 실시간으로 진행되는 오디오 이벤트는 사용자 인터페이스가 중요한데 그 측면에서 장점이 많아 NPO들에게 특히 유용하다.

컨퍼런스콜 참가자들은 ‘Q&A 매니지먼트 콘솔’(Q&A Management Console)을 이용해 질문하고 신속히 답을 얻을 수 있다. 대부분 회사들은 컨퍼런스콜과 관련된 전화번호와 인증코드(pin code)를 확인하기 위해 각기 다른 서비스 공급업자들을 이용한다. 이 시스템은 사용이 쉽워 컨퍼런스콜 사회자는 버튼 클릭 한번으로 쉽게 모든 상황을 통제할 수 있다.

오디오클립은 저장이 쉽고 바로 접근이 가능해 토론내용을 되짚어보는데 유용하다. 슬라이드 프리젠테이션도 제공되며 토론 방향을 조율하는 것도 쉬워 개인들의 니즈를 맞춤형으로 충족시켜줄 수 있다. 등록접수, 스케줄 조정, 컨텐츠 공유 등이 모든 컴퓨터 기기에서 가능하다.

2. 세일즈포스(Salesforce)
세일즈포스(Salesforce)는 조직형태와 관계없이 소셜미디어, 인바운드 마케팅 등을 통해 당신의 판매관리를 돕는다. 많은 기업들이 이미 사용하고있는 CRM(고객관계관리 Customer Relations Management) 어플리케이션이다. 이런 종류의 여타 어플리케이션처럼 클라우드 컴퓨팅이라 불린다. 여기서 클라우드(cloud)란 인터넷의 다른 이름이다. 여러 대의 컴퓨터를 연계해 동시에 가동하는 것을 말한다.

클라우드 컴퓨팅의 보안 수준은 전통적인 컴퓨터 보안과 같거나 오히려 우수하다고 한다. 어플리케이션 기반의 클라우드를 사용함으로써 이용자들은 보안이슈에 들이는 비용과 시간을 절약할 수 있다. 그러나 보안이슈는 정보량이 늘고, 더 넓은 지역에서 더 많은 컴퓨터간 정보교류가 발생하면서 매우 복잡한 문제가 될 것으로 보인다.

세일즈포스를 활용하면 직원들의 생산성을 높일 수 있다. 직원들과 마케터들은 어디에 있든 이 시스템을 통해 터치 한번으로 소셜플랫폼에 접근한다. 고융주들은 받은 편지함(inbox)에서 각 직원들의 이메일 대화를 직접적으로 모니터할 수 있다. 세일즈포스 플랫폼의 앱 교환(App Exchange) 항목에는 생산성 향상을 목적으로 독립적 소프트웨어 개발자들과 마케터들이 만든 수천가지 앱들이 담겨있다. 가격도 적당해 NPO들로선 자금부담 없이 안심하고 이 시스템의 지원을 받을 수 있다.

3. 유스트림(Ustream)
유스트림(Ustream)은 웹기반의 인터넷TV 단말기를 위해 디자인됐다. 대중이나 소수 시청자들에게 실시간으로 아이디어를 방송하기 위해 여러 전문가들이 사용한다.

유스트림은 웹 브로드캐스터(Ustream Web Broadcaster)를 사용, 인터넷 접속과 웹캠만으로 쉽게 방송이 가능하다. 사용자들은 실시간으로 페이스북, 트위터 등 소셜미디어 플랫폼에서 정보를 교류할 수 있으며 방송내용은 저장된 뒤 대중이나 소수청중을 위해 언제든 재생할 수 있다.

유스트림 비디오 프로듀서(Ustream Video Producer)를 사용하면 인터넷과 접속된 랩탑이나 데스크탑 컴퓨터를 통해 전문가수준의 라이브 스트리밍이 가능하다. 여러 대의 카메라가 각기 다른 카메라앵글로 시청자들의 시선을 사로잡을 수 있다. 하드웨어와 여러 옵션이 갖춰져있어 고화질 방송도 충분히 지원된다. 모바일폰의 여러 앱들을 통해 어디서나 시청이 가능하다.

It’s Not About the Benjamins: Three Tech Tools for Nonprofits

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