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각종 재난, 업무연속성계획으로 대비하자

source : www.smallbusinessheroes.co.uk

우발적이고 예측하기 힘든 사건 사고 빈도가 점차 늘어나고 있다. 국제적으로는 남아시아, 일본에서 강도 높은 지진이 발생했고 국내에서 통신사, 공식 기관에 대한 보안 위협이 있었다. 이렇게 기업은 자연재해와 인재에 노출되어 있다.

이처럼 기업은 현재 지닌 안정성을 유지하기 쉽지 않다. 그래서 필요한 것이 업무 연속성 계획(BCP, Business Continuity Plan)이다. 업무 연속성 계획은 기업이 재난으로 업무가 중단될 경우 핵심기능을 조기에 복구해 업무 연속성을 확보하려는 활동을 말한다. 기업 자체만의 재난 관리는 물론이고 그 위험이 주변지역에 미칠 영향 등을 포괄적으로 반영해서 지역적 위기를 관리하는 체계이다.

국내 기업들도 여기에 발맞춰서 개별적인 분야와 기업이 처한 상황에 적합한 BCP를 만들 수 있다. BCP 작성을 위해서는 아베 내각이 일본 구마모토 현에서 발생한 강진에 어떤 방식으로 대처했는지 살펴보면 좋다. 이번에 아베 총리와 관료들은 지진 같은 예상치 못한 사건에도 사후 처리를 훌륭하게 해냈다고 평가받고 있다.

그들의 대처방식을 살펴보면 첫째, 초기 대처가 신속했다. 지진 피해 상황에 대한 보고를 듣자마자 아베 총리는 5분 이내로 긴급 구호 인력과 물자를 지원하도록 지시했다. 또한, 의전 행사가 피해 수습에 방해될 수 있음을 고려해 현지 방문은 과감히 취소했다.

둘째, 평상시에 매뉴얼 교육이 철저하게 이루어졌다. 구성원들은 매뉴얼을 숙지하고 훈련을 통해서 내면화한 결과 긴급 상황에서도 침착하게 대처할 수 있었다.

셋째, 현장 중심으로 업무를 진행했다. 초기에는 잘못된 판단과 결정을 내리는 실수를 범했다. 그러나 실무 경험이 많은 현장 출신 인재의 조언을 적극 수용함으로써 최종적으로 피해를 최소화하는 결과를 만들 수 있었다.

업무 연속성 계획은 단순히 추가적인 업무나 비용의 증가가 아니다. 조금 더 장기적인 시각에서 보자면 BCP 구축을 통해 내외부에서 발생할 가능성이 있는 사고예방, 위기대응 체계의 구축을 통해서 리스크에 대한 전사적 관리가 가능해진다. 이는 다시 회사의 신뢰성 및 국제경쟁력 강화로 이어질 것이다. 투자자와 대중에게 좋은 평가까지도 얻게 되므로 BCP에 관한 관심은 기업 경영 과정에서 필수불가결한 요소 중 하나이다.

국민안전처는 올해 3월 중순에 국민안전처는 기업 재해를 경감시키기 위한 활동을 확대 지원하겠다고 공표했다. 한국은 대기업과 금융업계의 정보 보안을 중심으로 BCP가 활성화되어 있으나 중소기업은 투자 여력과 전문성이 부족해서 이를 제대로 시행하지 못한다. 국민안전처는 지난 3월 중소기업의 BCP 구축을 위한 시범 사업을 운영할 계획이라고 밝혔다.

또, 기업이 재난 대응 계획을 수립하고 종사자에게 교육, 훈련, 평가를 성실하게 수행할 경우에 인센티브를 제공할 계획이라고 한다. 해당 기업에는 신용 보증 기금 금리 우대와 농공 산업 단지에 우선하여 입주할 수 있는 권한이 주어진다. 조달청 입찰 시 가산점을 부여하며 재난 경감에 대한 투자는 세액 공제가 인정되며 재난 보험료 할인 혜택 등을 줄 예정이다.